Уход начинается не с поиска сиделки
Первые решения самые важные. Получите памятку, которая поможет понять, какой формат ухода подойдёт вашему близкому, и избежать распространённых ошибок в самом начале.
После прочтения вы сможете:
понять, какой формат ухода подойдёт вашему близкому;
избежать лишних расходов при организации ухода;
спокойно принять первые решения и ничего не упустить.
Памятка подготовлена на основе опыта координаторов сервиса «Помощники», ежедневно сопровождающих семьи в организации ухода.
Подберем сиделку именно под вашу ситуацию
Расскажите о вашей ситуации, а мы поможем подобрать сиделку, которая подойдет именно вашему близкому, и ответим на все вопросы по организации ухода.

Нам можно доверить самое дорогое

Мы создаём команду специалистов, для которых забота — это профессия и призвание

Берём ответственность

Вы заключаете договор с сервисом. Мы несем полную ответственность за специалистов

Подбираем с душой

Общие интересы и характер так же важны, как и навыки. Мы найдем того, кто станет настоящей опорой

Сопровождаем 24/7

Наши менеджеры проконтролируют качество услуг и решат вопросы. Вы не остаетесь один на один

Команда

За каждым помощником стоит команда, которая отвечает за результат
Игорь Шатунов
Основатель проекта
Основал благотворительный фонд «Дари еду», проект «Дари заботу» и патронажный сервис «Помощники», созданный на его основе
Чтобы качественный и человечный уход был доступен семьям, которым нужна поддержка
Дарья Соловьева
Руководитель сервиса
Выстраивает процессы и следит за качеством работы команды. В сложных ситуациях подключается лично
Чтобы система работала как часы, а вы получали услугу высшего уровня
Ксения
Специалист по персоналу
Принимает заявку, вникает в ситуацию, отвечает на вопросы, помогает с договором и оплатой
Чтобы с первого звонка вы попали к тому, кто поймёт и направит
Мария
Специалист по первичному контакту
Отвечает за отбор: проверяет опыт, документы, человеческие качества
Чтобы в вашем доме появился именно профессионал, а не «случайный человек с улицы»
Ольга
Координатор
Контролирует выходы на смены, собирает обратную связь, решает текущие задачи
Чтобы вы были спокойны и довольны. Всегда на связи и помогает в текущих вопросах
Юлия
Менеджер по развитию партнёрской сети
Развивает сеть партнёрских сервисов и договаривается о лучших условиях
Чтобы вам были доступны эксклюзивные предложения, скидки и удобные совместные продукты

Как мы отбираем помощников

Только 1 из 5 кандидатов становится частью нашей команды

Анализируем опыт и мотивацию

Изучаем не только стаж, но и личные истории. Нам важно понять, почему человек хочет этим заниматься

Проводим собеседование на эмпатию и устойчивость

Оцениваем человеческие качества: общаемся, моделируем сложные бытовые ситуации, смотрим на искренность и реакцию на стресс

Дополнительно обучаем

Обязательный курс по нашим стандартам: этика общения, безопасная гигиена, основы ухода при деменции и других сложных состояниях

Стажируем с наставником

Практика под наблюдением опытного коллеги. Как в автошколе: теория закрепляется в реальных условиях, пока помощник не будет готов к самостоятельной работе

Регулярно поддерживаем

Не бросаем после выхода к клиенту. Разбираем сложные случаи, собираем обратную связь, помогаем расти профессионально

Развиваемся вместе

Организуем семинары с экспертами, внедряем лучшие мировые практики. Наши методы ухода всегда актуальны

Наши сиделки

Подбираем сиделок с учётом состояния подопечных, задач и пожеланий семьи
Ирина А.
48 лет
Опыт: 6 лет
Образование:
Свято-Димитриевское училище сестёр милосердия (сестринское дело)
Специализация:
Сестринский уход, паллиативная помощь, работа с тяжёлыми и лежачими пациентами
О себе:
«Я верующая православная христианка. Без вредных привычек. Ухаживаю за престарелой мамой, помогаю растить внука. Занимаюсь приусадебным хозяйством, свой огород. Люблю цветы, ухаживать за растениями. Люблю животных, особенно кошек»
Светлана П.
52 года
Опыт: 13 лет
Образование:
Уход на дому (70 часов); Индивидуальные восстановительные занятия с клиентами, перенёсшими травмы и инсульт; Помощник по уходу
Специализация:
Реабилитация после травм и инсультов, уход за лежачими пациентами
О себе:
«К животным отношусь с любовью, нравится смотреть советские фильмы. Свободное время люблю проводить на кухне, очень люблю готовить»
Лариса О.
40 лет
Опыт: 11 лет
Образование:
Кулинарные курсы
Специализация:
Бытовая помощь, уход при деменции
О себе:
«Добрая, отзывчивая, отношусь уважительно к старшему поколению»
Мария С.
42 года
Опыт: 7 лет
Образование:
Среднее профессиональное (сестринское дело)
Специализация:
Уход за тяжёлыми и послеоперационными пациентами
О себе:
«Коммуникабельная и ответственная, с чувством юмора. Пунктуальна, чистоплотна. Люблю театр, кино, музыку и животных»

Наши сильные стороны

Коротко о принципах, на которых строится работа сервиса
1

Берёмся за сложные случаи

Не боимся нестандартных ситуаций: деменция, паллиативный уход, сложные графики и длительное сопровождение
2

Прозрачные
условия

Все обязанности, условия и стоимость заранее фиксируются в договоре — без скрытых платежей и двусмысленностей
3

Работаем по стандартам

Для каждого типа ухода есть понятные алгоритмы работы, разработанные вместе с врачами и профильными специалистами

Забота, которая работает по-настоящему

Ваш выбор помогает дважды: вашим близким и тем, кто в беде

Мы — социальный проект, созданный благотворительным фондом «Дари еду». Прибыль от заказов идёт на финансирование патронажного ухода для тех, кто не может себе его позволить
Вы заключаете договор и получаете профессиональный уход для своей семьи. Часть прибыли от вашего заказа мы направляем в патронажную программу фонда. На эти деньги наши специалисты в регионах помогают тем, кто не может оплатить помощь сам.

Наши партнеры

Мы оказываем патронажный уход для подопечных благотворительных фондов. Часть прибыли от каждого платного заказа идет на финансирование этой помощи в регионах России.

Мы готовы помочь

Доверьте близких тем, кто сделал заботу своей профессией

Стать частью нашей команды

Если вам важно делать своё дело с уважением, в команде единомышленников и с реальной поддержкой — давайте познакомимся
Наши ценности

Уважение

К личным границам, истории, привычкам и достоинству человека, даже когда болезнь многое отняла

Ответственность

Не отсидеть часы, а быть тем, на кого можно положиться

Командность

Вы не один на один с проблемой. За вами — координатор, врачи, коллеги-наставники

Профессионализм

Готовность учиться, следовать стандартам и понимать «почему» за каждым действием
Что мы предлагаем

Стабильность

Постоянный поток заказов, которые вы сможете выбирать в нашей группе

Обучение и рост

Вы фокусируетесь на уходе, а не на поиске заказов или выяснении отношений с родственниками

Индивидуальный подход

Бесплатный доступ к обучению, семинарам с врачами-гериатрами, психологами. Мы инвестируем в вашу экспертность

Дружное сообщество

Регулярные встречи с коллегами для обмена опытом, поддержка наставников, атмосфера, где ценят ваш труд

Готовы заботиться профессионально?

Оставьте свои контакты — наш HR-специалист свяжется с вами

Документы и реквизиты

Мы считаем, что в вопросах заботы о близких не должно быть неясностей. Все правила нашей работы зафиксированы в официальных документах