Оцениваем профессиональные навыки, опыт и кейсы по работе с подопечными. Если уровень профессионализма нам подходит, приглашаем кандидата на следующий этап.

Общаемся, проводим тесты на эмпатию и моделируем непростые ситуации, которые часто встречаются в работе.

Перед началом работы будущие помощники осваивают стандарты сервиса — это даёт нам возможность гарантировать качество заботы каждого сотрудника.

Чтобы повысить квалификацию помощников, отправляем их на обучающие курсы. Там они получают навыки ухода за подопечными со сложными заболеваниями: деменцией или онкологией, после инсульта или инфаркта.

По итогу обучения проводим тестирование — чтобы убедиться, что помощник усвоил знания и готов к работе.

Перед тем, как у помощника появятся первые подопечные, он проходит стажировку под руководством наставника. Новичок сам ухаживает за пожилым человеком, а более опытный коллега оценивает его действия и даёт советы, что стоит улучшить. Так же, как инструктор помогает начинающему водителю освоиться на дороге.

Следим за профессиональным развитием помощников. Регулярно собираем обратную связь от клиентов и определяем зоны роста каждого сотрудника.

Проводим семинары, тренинги и мастер-классы для помощников. Когда в мировой или российской практике появляются новые стандарты по уходу за пожилыми людьми, стараемся быстро адаптировать их к своей работе.