Более 200 опытных специалистов, которые прошли строгий отбор.
Наши помощники
Помощники — это уровень заботы,
которому можно доверять
У нас только штатные специалисты
Мы лично знаем всех своих помощников и ручаемся за их профессионализм.
Мы тщательно их проверяем
Только 20% тех, кто хочет с нами работать, соответствуют всем требованиям.
Адаптируем по шагам
Наши помощники чётко понимают, что делать и как общаться с подопечными.
Подбираем по вашим потребностям
Учитываем опыт, специфические навыки, характер и увлечения помощника.
Остаёмся рядом на каждом этапе
Составляем расписание, следим за качеством услуг, собираем обратную связь.
Как мы отбираем помощников
01.
Изучаем резюме
Оцениваем профессиональные навыки, опыт и кейсы по работе с подопечными. Если уровень профессионализма нам подходит, приглашаем кандидата на следующий этап.
02.
Проводим собеседование
Общаемся, проводим тесты на эмпатию и моделируем непростые ситуации, которые часто встречаются в работе.
03.
Обучаем и тестируем
Перед началом работы будущие помощники осваивают стандарты сервиса — это даёт нам возможность гарантировать качество заботы каждого сотрудника.
Чтобы повысить квалификацию помощников, отправляем их на обучающие курсы. Там они получают навыки ухода за подопечными со сложными заболеваниями: деменцией или онкологией, после инсульта или инфаркта.
По итогу обучения проводим тестирование — чтобы убедиться, что помощник усвоил знания и готов к работе.
04.
Проверяем навыки на практике
Перед тем, как у помощника появятся первые подопечные, он проходит стажировку под руководством наставника. Новичок сам ухаживает за пожилым человеком, а более опытный коллега оценивает его действия и даёт советы, что стоит улучшить. Так же, как инструктор помогает начинающему водителю освоиться на дороге.
05.
Повышаем квалификацию
Следим за профессиональным развитием помощников. Регулярно собираем обратную связь от клиентов и определяем зоны роста каждого сотрудника.
06.
Поддерживаем сообщество
Проводим семинары, тренинги и мастер-классы для помощников. Когда в мировой или российской практике появляются новые стандарты по уходу за пожилыми людьми, стараемся быстро адаптировать их к своей работе.