Публичная оферта
ред. от 29 октября 2024 г.

Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) представляет собой предложение Автономной некоммерческой организации социальной помощи нуждающимся «Дари заботу», ОГРН 1227700841026 (далее – Исполнитель), обращенное к неопределенному кругу физических и юридических лиц, оказать услуги по уходу и/или выполнить связанные с ним работы (далее – услуги) на изложенных ниже условиях:

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. «Сайт» – совокупность текстов, графических элементов дизайна, изображений, программного кода, фото- и видеоматериалов, размещенных в сети Интернет под доменным именем pomoschniki.ru.
1.2. «Услуги» – услуги по уходу и/или связанные с ним работы, информация о которых представлена на Сайте.
1.3. «Заказчик» – дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, оформившее заказ Услуг на Сайте.
1.4. «Получатель услуг» или «Получатель» - физическое лицо, в отношении которого Исполнитель оказывает Услуги, заказанные Заказчиком.
1.5. «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие условий оказания Услуг, изложенных в настоящей Оферте и размещенных на Сайте, осуществляемое путем оформления Заказа на оказание Услуг.
1.6. «Заказ» – заявка, направленная Заказчиком Исполнителю через интерфейс Сайта, на оказание Услуг, описание которых представлено на сайте.
1.7. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.8. «Персональные данные» – любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных).

ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. Предметом Оферты является заключение между Заказчиком и Исполнителем Договора оказания Услуг, описание которых опубликовано Исполнителем на Сайте. Оказание Услуг Заказчику осуществляется по месту по месту нахождения Получателя услуг, указанному Заказчиком при оформлении Заказа.
2.2. Для заключения Договора Заказчику необходимо самостоятельно на Сайте выбрать подходящий тариф Услуг и оформить (разместить) Заказ на Услуги.
2.3. Перечень, объем, стоимость Услуг размещается в описании тарифов Услуг на Сайте. Сроки, график и другие условия оказания услуг Исполнителем, согласовываются Сторонами после оформления Заказа.
2.4. Размещение Заказа на Услуги считается Акцептом настоящей Оферты и предусмотренных в ней условий.
2.5. Информация об Исполнителе, Услугах, порядке исполнения заключенного Договора, опубликована на Сайте.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Для оформления Заказа:
3.1.1. Заказчик самостоятельно выбирает на Сайте подходящий тариф Услуг и кнопкой “Заказать тариф” добавляет его в корзину. Заказ считается размещенным после заполнения Заказчиком формы раздела корзина и ее отправки. Отправляя заполненную форму, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных, размещенных на Сайте.
или
3.1.2. Заказчик заказывает обратный звонок кнопкой “Заказать звонок”. Заказ считается размещенным после заполнения Заказчиком формы раздела обратной связи и ее отправки. Отправляя заполненную форму, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных, размещенных на Сайте.
3.2. После размещения Заказа Исполнитель связывается с Заказчиком по указанному номеру телефона, при необходимости помогает выбрать подходящий тариф, согласует все необходимые детали для оказания услуг - данные Получателя, особенности состояния здоровья и социально-бытовой статус, место оказания услуг и удобный график, дополнительные услуги при необходимости и направляет на электронную почту Заказчика финальное коммерческое предложение на подтверждение и ссылку на оплату Услуг или счет на оплату Услуг.
3.3. Оплата Услуг Заказчиком является подтверждением направленного Исполнителем коммерческого предложения и согласованием размещенного Заказа.
3.4. Заказы принимаются через интерфейс Сайта ежедневно и круглосуточно.

ОПЛАТА УСЛУГ

4.1. Заказчик оплачивает Услуги в соответствии с ценами, согласованными Сторонами в коммерческом предложении Исполнителя. Цена (стоимость) Услуг действительна на дату направления коммерческого предложения и может быть изменена Исполнителем в любое время. Цена (стоимость) Услуг не может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке после согласования Заказа и оплаты Услуг.
4.2. Стоимость Услуг подлежит изменению при изменении существенных условий оказания Услуг:
  • изменение места оказания Услуг;
  • изменение состояния здоровья Получателя Услуг;
  • изменение объема и периодичности Услуг.
4.3. Оплата производится в порядке предоплаты банковской картой и иным электронным средством платежа или на расчетный счет Исполнителя на основании счета на оплату, направленному Исполнителем Заказчику после согласования Заказа.
4.4. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность пользоваться услугой Автоплатеж – сервис по осуществлению регулярных автоматических переводов денежных средств с банковской карты Заказчика в пользу Исполнителя за предоставляемые Исполнителем Услуги на основании заранее данного акцепта Заказчика.
4.4.1. Заказчик безусловно соглашается с условиями использования сервиса Автоплатеж путем совершения конклюдентных действий по подключению услуги Автоплатеж при оплате Услуг и выполнения действий по активации услуги Автоплатеж.
Заказчик соглашается с тем, что по умолчанию услуга Автоплатеж подключается бессрочно с момента оплаты первого периода Услуг. Отказ от услуги Автоплатеж совершается в порядке, установленном п. 4.4.7.
Активация (подключение) услуги Автоплатеж предполагает выполнение следующих действий при оплате первого периода Услуг: ввода Заказчиком всех необходимых реквизитов банковской карты, активации сервиса по списанию денежных средств автоматически с указанной карты нажатием кнопки “Оформить подписку” (или иной аналогичной по функционалу кнопки), подтверждения соответствующим флажком согласия с условиями пользования услугой Автоплатеж, изложенными в настоящей Оферте. Совершение указанных действий признается аналогом собственноручной подписи Заказчика.
4.4.2. После подключения услуги Автоплатеж, списание стоимости Услуг будет производиться ежемесячно с банковской карты Заказчика (при наличии денег на банковском счете) за пять рабочих дней до начала месяца оказания Услуг. Услуга Автоплатеж подключается только для банковской карты, зарегистрированной Заказчиком при активации услуги Автоплатеж. О предстоящей дате списания стоимости Услуг Заказчик будет получать предварительное оповещение в форме письма на электронную почту и/или звонка Исполнителя не позднее, чем за три дня до даты списания.
4.4.3. Исполнитель не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Заказчика, обеспечивая лишь запросы в банк Заказчика для повторного проведения операции по банковской карте Заказчика.
4.4.4. Исполнитель не гарантирует возможность проведения операций по банковской карте Заказчика. Подключение услуги Автоплатеж, в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, осуществляется только при наличии технической возможности сторон.
4.4.5. Заказчик гарантирует, что он является держателем банковской карты, осознанно, корректно и полностью вводит все требуемые реквизиты банковской карты при активации (подключении) услуги Автоплатеж.
4.4.6. В случае недостаточности денежных средств на счете банковской карты для осуществления перевода Исполнитель имеет право повторять запрос на списание с банковской карты денежных средств. Заказчик самостоятельно контролирует исполнение своей обязанности по оплате Услуг. При неработоспособности и/или временной неработоспособности услуги Автоплатеж Заказчик обязан использовать иные способы исполнения обязанностей по оплате Услуг.
4.4.7. Для отказа от услуги Автоплатеж, Заказчику необходимо обратиться в службу поддержки Исполнителя по телефону, размещенному на Сайте или через форму обращения на Сайте “Заказать звонок” не позднее даты очередного списания Автоплатежа.
4.5. В случае непоступления оплаты Услуг за три календарных дня до начала периода оказания Услуг, Исполнитель не оказывает Услуги до момента получения оплаты в полном объеме.
4.6. Стороны пришли к соглашению, что Исполнитель может по заданию Заказчика и за его счет осуществлять покупки товаров для Получателя услуг (продукты, средства личной гигиены, лекарства и прочие товары). Расходы на покупку товаров для Получателя услуг не входят в стоимость Услуг и оплачиваются Заказчиком отдельно. Исполнитель совершает такие покупки только при наличии предоплаты со стороны Заказчика.

ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ

5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказывать Услуги в строгом соответствии с условиями Оферты, с должными профессиональными навыками и добросовестностью.
5.1.2. Своевременно и в полном объеме сообщать Заказчику обо всех обстоятельствах, препятствующих или делающих невозможным оказание Услуг.
5.1.3. Не разглашать конфиденциальную информацию и сведения, составляющие личные данные Заказчика, Получателя услуг, которые могут быть раскрыты Заказчиком или Получателем услуг Исполнителю либо получены последним в процессе оказания Услуг.
5.1.4. По требованию Заказчика предоставить данные о работнике (сиделке) Исполнителя, оказывающем услуги - ФИО, контактный номер телефона, краткая информация об опыте и стаже работы.
5.1.5. По требованию Заказчика предоставить замену работника (сиделки) Исполнителя, количество возможных замен в течение срока оказания услуг зависит от выбранного пакета Услуг.
5.1.6. Передать Заказчику оборудование, используемое при оказании Услуг в соответствии с выбранным пакетом Услуг.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. Привлекать третьих лиц для оказания Услуг.
5.2.2. Отказаться от оказания Услуг по причине:
- нарушения Заказчиком условий Оферты;
- изменения физиологического/психологического состояния Получателя услуг;
- возникновения у Получателя услуг медицинских противопоказаний, указанных в заключении медицинской организации;
- нарушения Заказчиком и/или Получателем услуг обязанностей, предусмотренных п. 6.1.5., 6.1.6., 6.1.7. Оферты;
- требования выполнения услуг, не предусмотренных пакетом Услуг.
5.2.3. При досрочном расторжении договора по инициативе Заказчика, а также по инициативе Исполнителя в соответствии с п. 5.2.2., Исполнитель обязуется вернуть в течение 30 (тридцати) рабочих дней перечисленную Заказчиком сумму денежных средств, соответствующую объему не оказанных услуг, за вычетом суммы расходов, в том числе связанных с подготовкой к оказанию Услуг. Стороны договорились, что расходы Исполнителя составляют не менее 30% от оплаченной стоимости Услуг.
5.2.4. Размещать на Сайте либо направлять на предоставленный Заказчиком электронный адрес или номер контактного телефона информационные или рекламные сообщения в связи с деятельностью Исполнителя или исполнением Заказа.
5.2.5. Сайт и его элементы являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя. Пользователям Сайта разрешается просмотр информации и материалов Сайта, исключительно с целью личного некоммерческого использования. Любые элементы Сайта запрещается использовать в составе других веб-сайтов, других произведений в любой форме и любым способом.

ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ЗАКАЗЧИКА

6.1. Заказчик обязан:
6.1.1. Оплачивать Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой.
6.1.2. Своевременно и в полном объеме сообщать Исполнителю обо всех обстоятельствах, препятствующих или делающих невозможным оказание Услуг, а также своевременно сообщать Исполнителю актуальную информацию о состоянии здоровья Получателя услуг, имеющихся показаниях и противопоказаниях, оказывающих влияние на оказание Услуг.
6.1.3. Не допускать действий, оскорбляющих честь и достоинство работника (сиделки) Исполнителя, осуществляющего оказание услуг.
6.1.4. Не допускать чрезмерного загрязнения и захламления занимаемого жилого помещения Получателем – места оказания услуг, препятствующего оказанию услуг.
6.1.5. Обеспечить работнику (сиделке) Исполнителя безопасные условия оказания услуг Получателю и, в случае произошедшего по вине Заказчика и (или) Получателя нарушения техники безопасности, несчастных случаев с работником (сиделкой) Исполнителя и (или) Получателем, принять все необходимые меры по устранению опасности жизни и здоровья и нести ответственность в пределах и порядке, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
6.1.6. Ознакомиться с настоящей Офертой, информацией об Услугах и иной информацией, опубликованной на Сайте. Оформление Заказа являются подтверждением факта ознакомления Заказчика с информацией об Услугах и согласия Заказчика с условиями Договора, изложенными в Оферте.
6.1.7. Предоставлять Исполнителю своевременно и в полном объеме достоверную информацию, необходимую для заключения и исполнения Договора. В частности, в целях идентификации поступающих от Заказчика платежей, Исполнитель вправе запросить у него персональные данные. В случае недостаточности такой информации или наличия сомнений в ее достоверности, Исполнитель вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение Договора, уведомив об этом Заказчика.
6.1.8. Убрать из помещения, являющегося местом оказания Услуг, все ценные вещи, ювелирные украшения, предметы искусства, антиквариат, ценные электронные приборы.
6.1.9. По завершении оказания Услуг вернуть Исполнителю полученное от него оборудование или возместить его полную стоимость не позднее последнего дня оказания услуг по Договору.
6.1.10. Уведомлять Исполнителя обо всех претензиях к качеству Услуг не позднее трех рабочих дней с даты нарушения. Услуги Исполнителя считаются принятыми, если до начала следующего периода оказания Услуг от Заказчика не поступили претензии по качеству оказанных Услуг.
6.1.10. Действия, совершенные на Сайте, признаются совершенными Заказчиком. Заказы, оформленные с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с контактного адреса электронной почты Заказчика или мессенджерах с контактного телефона Заказчика, признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Заказчиком.
6.2. Заказчик имеет право:
6.2.1. В ходе оказания услуг проверить и оценить качество оказываемых услуг Исполнителем.
6.2.2. Требовать от Исполнителя предоставления информации о ходе оказания услуг и о состоянии здоровья Подопечного - информация о состоянии Получателя услуг и объеме оказанных услуг, но не чаще одного раза в неделю.
6.2.3. Требовать от Исполнителя возврата оплаченных денежных средств за период, когда услуги не были оказаны, в случае отказа от оказания Услуг по инициативе Исполнителя, за исключением случаев, установленных п. 5.2.2.
6.2.4. Отказаться от исполнения Договора, уведомив об этом Исполнителя с указанием причин за 15 рабочих дней до даты расторжения.
6.3. Заказчик и/или Получатель не вправе:
6.3.1. Требовать оказания Услуг, которые не предусмотрены пакетом Услуг, в том числе медицинских и иных услуг, требующих наличия специальных знаний, навыков.
6.3.2. Требовать оказания услуг, находясь в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием наркотических и/или психотропных веществ.

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Предоставляя свои персональные данные при использовании Сайта, Заказчик свободно, своей волей и в своем интересе дает конкретное, информированное и сознательное согласие Исполнителю на обработку персональных данных (далее ‒ Согласие).
7.2. Обработка, хранение и защита персональных данных производится в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Стороны несут ответственность за невыполнение условий Договора в соответствии с положениями настоящей Оферты и законодательства РФ.
8.2. Заказчик несет ответственность перед Исполнителем за сохранность переданного в соответствии с Договором оборудования. В случае утери или порчи оборудования, Заказчик возмещает Исполнителю полную стоимость оборудования в акте приема-передачи оборудования.
8.3. В случае предоставления Заказчиком недостоверных сведений при оформлении Заказа Исполнитель не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств по Договору по данной причине.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, вследствие недобросовестных и/или злонамеренных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта и обслуживающего его сервиса.
8.5. Исполнитель не несет ответственности за некачественное и/или несвоевременное оказание Услуг, если это произошло:
- по вине Заказчика, Получателя и/или в результате несоблюдения Заказчиком, Получателем условий Договора;
- в результате совершения Исполнителем действий в рамках следования указаниям Заказчика, Получателя по предоставлению услуг, если Исполнитель проинформировал Заказчика и/или Получателя о том, что соблюдение его указаний и иные обстоятельства, зависящие от Заказчика и/или Получателя, могут снизить качество оказываемой услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
Стороны признают, что Исполнитель, а также работник (сиделка) Исполнителя ни при каких обстоятельствах не несут ответственности за ухудшение состояния здоровья Получателя или за причинение ему вреда, возникшие не по вине Исполнителя, в том числе связанные с прогрессированием патологических процессов, обострением воспалительных процессов, заболеваний, не информированием Исполнителя об аллергических реакциях и/или других осложнениях, а также действиями (бездействием) Заказчика или иных лиц.
8.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, военные действия, вооруженные конфликты и т. п.

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Соглашения, стороны решают их путем переговоров.
9.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации в суде по месту нахождения Исполнителя.

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, разместив при этом окончательную версию Оферты на Сайте.
Заказчик вправе в любой момент отказаться от Услуг Исполнителя, письменно известив об этом Исполнителя не позднее чем за 15 календарных дней до даты расторжения, а для разовых услуг - не позднее чем за 3 календарных дня до запланированной даты оказания Услуг..
Стороны соглашаются, что не могут рассматриваться добросовестными действия по одностороннему отказу Заказчика от настоящего Договора с последующим (в течение 3-х календарных месяцев с такого момента) привлечением для оказания услуг по уходу за Получателем работника (сиделки) Исполнителя («переманивание сотрудников»).
В случае нарушения Заказчиком настоящего условия Исполнитель вправе потребовать от Заказчика выплаты неустойки в размере ежемесячной стоимости Услуг Исполнителя.
Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения Услуг.
Настоящая Оферта, а также все споры и претензии, вытекающие из нее или связанные с ней или основанные на ней, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Отношения между Исполнителем и Заказчиком с момента Акцепта Заказчиком настоящей Оферты регулируются Договором, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Законом Российской Федерации 7.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Реквизиты Исполнителя:
АНО социальной помощи нуждающимся «Дари заботу»
ОГРН 1227700841026
ИНН 9727018310/КПП 772701001
Юридический адрес: г. Москва, ул. Большая Черемушкинская, д.20, кор. 4, этаж 1, комната II/2
Банковские реквизиты:
р/с 40703810070010003595
Банк МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ "МОДУЛЬБАНК"
к/с 30101810645250000092
БИК 044525092
Навигация
Тарифы
Контакты
Адрес
г. Москва, ул. Академика Королева, д.13, стр.1
Пн-Пт: 10:00 - 19:00
Осуществляем ежедневный прием заявок